Время ожидания плановой госпитализации в Москве сократилось вдвое

С начала 2025 года в Москве работает новая система бесшовной маршрутизации между поликлиниками и стационарами, благодаря которой уже получилось вдвое уменьшить сроки ожидания плановой медпомощи и так же вдвое увеличить долю плановых госпитализаций. Об этом рассказала заммэра столицы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.

По ее словам, врач поликлиники теперь при наличии показаний формирует единую заявку на госпитализацию, доступную профильным стационарам, которые предлагают сроки и условия лечения. Рассмотрение такой заявки занимает до 72 часов, участие пациента не требуется. «Если понадобится предварительная консультация, оператор Единого контактного центра свяжется с пациентом и запишет его на прием, — продолжила Ракова. — Если рекомендована сразу госпитализация, с пациентом свяжется сотрудник стационара и расскажет о порядке проведение процедуры. Теперь 40% пациентов минуют этап приема в консультативно-диагностическом отделении (КДО), что вдвое сократило сроки ожидания плановой медицинской помощи и увеличило долю плановых госпитализаций в два раза».

Вице-мэр также подчеркнула, что новый подход основан на принципе пациентоцентричности и стал возможен благодаря глубокой цифровизации столичной медицины. Так, данные из поликлиник доступны врачам КДО в электронной карте, а система предупреждает о дублировании исследований, сократив их количество в 2–3 раза. При необходимости Единый контакт-центр сам связывается с пациентом для записи на консультацию.

Ранее пациента направляли на очные визиты: сначала за направлением в поликлинике, затем на самостоятельную запись в КДО стационара, после чего требовалось повторное посещение поликлиники для оформления госпитализации. Новая экосистема упростила этот маршрут и перевела ключевые шаги в дистанционный формат.

Если решение о госпитализации нельзя принять сразу, пациент получает индивидуальный план обследований и консультаций. По статистике, 70% пациентов записываются на прием в первые десять дней после направления. Срок действия этого направления теперь увеличен до одного года, а дальнейшую маршрутизацию внутри стационара организует врач КДО. Направление на дообследование в поликлиники оформляется дистанционно, этой опцией ежемесячно пользуются более 3,4 тыс. москвичей.